TÉRMINOS Y CONDICIONES
HANÁ
Fecha de última actualización: 09/03/2026
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, la navegación y el uso del sitio web de la marca HANÁ, así como la compra de los productos ofrecidos a través del mismo.
Al acceder, navegar o realizar una compra en este sitio web, el usuario reconoce haber leído, comprendido y aceptado los presentes Términos y Condiciones.
I. IDENTIDAD Y DOMICILIO DEL RESPONSABLE
El sitio es operado por Fernando Alcorta Núñez, persona física con actividad empresarial y titular de la marca comercial HANÁ con domicilio en Monterrey, Nuevo León, México.
Para efectos de los presentes Términos y Condiciones, el responsable del sitio y de las transacciones realizadas a través del mismo será referido como “HANÁ”.
Al acceder, navegar o realizar una compra en el sitio web, el usuario acepta expresamente los presentes Términos y Condiciones.
II. OBJETO DEL SITIO WEB
El sitio web de HANÁ tiene como finalidad:
La comercialización en línea de productos cosméticos.
La difusión de información relacionada con el cuidado de la piel.
La gestión de pedidos y envíos dentro del territorio nacional.
Los productos ofrecidos en el sitio son cosméticos destinados exclusivamente al cuidado externo de la piel.
III. USO DEL SITIO WEB
El usuario se compromete a utilizar el sitio web de manera lícita, responsable y conforme a la legislación aplicable.
Queda prohibido utilizar el sitio para actividades fraudulentas o ilícitas, interferir con el funcionamiento del sitio web, intentar acceder sin autorización a sistemas o bases de datos y copiar o utilizar contenido del sitio sin autorización.
HANÁ se reserva el derecho de restringir el acceso a usuarios que incumplan estas disposiciones. El usuario declara ser mayor de edad o contar con la autorización de sus padres o tutores para realizar compras en el sitio.
IV. PRODUCTOS
HANÁ ofrece productos cosméticos cuidadosamente seleccionados para el cuidado de la piel, incluyendo productos de skincare de origen internacional.
Las imágenes, descripciones, ingredientes, beneficios y recomendaciones de uso presentados en el sitio web tienen fines informativos y buscan ofrecer al usuario una referencia clara de cada producto. No obstante, pueden presentarse ligeras variaciones entre la información mostrada en el sitio web y la presentada en el empaque o etiquetado del producto.
HANÁ recomienda a los usuarios revisar siempre el etiquetado e instrucciones proporcionadas por el fabricante antes de utilizar cualquier producto.
Los productos comercializados por HANÁ son cosméticos destinados exclusivamente al uso externo y no deben considerarse como medicamentos.
V. DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS
Aunque HANÁ realiza esfuerzos razonables para mantener actualizada la información de inventario, pueden presentarse situaciones en las que un producto no se encuentre disponible al momento de procesar el pedido debido a:
Agotamiento de existencias.
Errores en la actualización del inventario.
Alta demanda del producto.
En caso de que un producto adquirido no se encuentre disponible después de realizada la compra, HANÁ notificará al cliente a la brevedad posible y podrá ofrecer:
El reembolso correspondiente del producto no disponible, o
Una alternativa de producto equivalente, previa aceptación del cliente.
VI. PRECIOS
Todos los precios publicados en el sitio web están expresados en pesos mexicanos (MXN) e incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique lo contrario.
HANÁ se reserva el derecho de modificar precios en cualquier momento. El precio aplicable será el vigente al momento de confirmar la compra.
VII. ERRORES EN INFORMACIÓN O PRECIOS
HANÁ procura que toda la información publicada en el sitio web sea precisa y actualizada. Sin embargo, pueden presentarse errores involuntarios en precios, descripciones de productos, imágenes y disponibilidad de inventario.
En caso de detectarse un error evidente en el precio o información de un producto después de haber realizado un pedido, HANÁ se reserva el derecho de cancelar o ajustar dicho pedido, notificando previamente al usuario y ofreciendo la opción de:
Confirmar la compra con la información corregida, o
Cancelar el pedido con el correspondiente reembolso.
VIII. PROCESO DE COMPRA
Para realizar una compra, el usuario deberá:
Seleccionar los productos deseados
Agregarlos al carrito de compra
Proporcionar información de contacto y envío
Seleccionar un método de pago
Confirmar el pedido
Una vez confirmado el pago, el usuario recibirá una notificación electrónica que confirmará su pedido.
HANÁ se reserva el derecho de cancelar pedidos en caso de:
Información incompleta o incorrecta.
Problemas con el procesamiento del pago.
Sospecha razonable de fraude.
Falta de disponibilidad del producto debido a errores de inventario o agotamiento de existencias.
En caso de cancelación por indisponibilidad del producto, el usuario será notificado oportunamente y, en su caso, se realizará el reembolso correspondiente a través del mismo método de pago utilizado en la compra.
IX MÉTODOS DE PAGO
Las compras realizadas en el sitio web pueden pagarse mediante tarjetas de crédito o débito, plataformas de pago electrónico y servicios de pago digital.
Los pagos son procesados por proveedores externos especializados. HANÁ no almacena información completa de tarjetas bancarias.
X. PROMOCIONES Y DESCUENTOS
Las promociones, descuentos, ofertas especiales y códigos promocionales ofrecidos en el sitio web de HANÁ estarán sujetos a las condiciones específicas indicadas en cada promoción. Salvo que se indique lo contrario:
Las promociones no son acumulables entre sí.
Los códigos promocionales solo pueden utilizarse una vez por pedido.
Las promociones pueden estar sujetas a disponibilidad de productos.
Las promociones pueden tener vigencia limitada.
HANÁ se reserva el derecho de modificar, suspender o cancelar promociones en cualquier momento en que exista un error evidente en su publicación, en la aplicación del descuento o en el inventario disponible.
XI. USO DE LOS PRODUCTOS
Los productos comercializados por HANÁ son cosméticos destinados exclusivamente al uso externo y están diseñados para integrarse en rutinas de cuidado de la piel. Los resultados derivados del uso de productos cosméticos pueden variar entre personas debido a múltiples factores individuales, incluyendo, entre otros:
Tipo de piel
Sensibilidad cutánea
Hábitos de cuidado personal
Condiciones dermatológicas particulares
Frecuencia de uso del producto
Por esta razón, HANÁ no garantiza resultados específicos derivados del uso de los productos.
Se recomienda que el usuario revise la lista de ingredientes antes de utilizar cualquier producto, realice una prueba de sensibilidad en una pequeña área de la piel antes de su uso regular y siga las instrucciones de uso indicadas por el fabricante.
En caso de presentarse irritación, enrojecimiento, ardor u otra reacción adversa, se recomienda suspender el uso del producto y, de ser necesario, consultar a un profesional de la salud.
Los productos cosméticos no están destinados a diagnosticar, tratar, curar o prevenir enfermedades.
XII. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
HANÁ realiza esfuerzos razonables para garantizar que la información publicada en el sitio web sea precisa y actualizada. Sin embargo, el uso del sitio y de los productos comercializados se realiza bajo la responsabilidad del usuario.
HANÁ no garantiza resultados específicos derivados del uso de los productos comercializados en el sitio web.
El responsable no será responsable por:
Reacciones alérgicas o sensibilidades individuales.
Uso incorrecto o inadecuado de los productos.
Condiciones dermatológicas preexistentes.
Resultados distintos a los esperados por el usuario.
Interrupciones o fallas técnicas del sitio web atribuibles a terceros.
El usuario reconoce que es su responsabilidad verificar los ingredientes de los productos antes de su uso y seguir las instrucciones proporcionadas por el fabricante.
Los productos comercializados por HANÁ son cosméticos y no están destinados a diagnosticar, tratar, curar o prevenir enfermedades.
XIII.NATURALEZA DEL SERVICIO
HANÁ es una marca dedicada exclusivamente a la comercialización de productos cosméticos.
La información publicada en el sitio tiene fines informativos y no constituye diagnóstico, tratamiento o asesoría médica.
La compra de productos a través del sitio web no genera relación médico-paciente con Fernando Alcorta Núñez.
XIV. PROPIEDAD INTELECTUAL
Todo el contenido del sitio web, incluyendo textos, imágenes, logotipos, diseño gráfico y la marca HANÁ, se encuentra protegido por las leyes de propiedad intelectual aplicables.
Queda prohibida su reproducción o uso sin autorización expresa.
XV. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
El tratamiento de datos personales se rige por el Aviso de Privacidad disponible en el sitio web.
Al utilizar el sitio, el usuario acepta el tratamiento de sus datos conforme a lo establecido en dicho aviso.
XVI. MODIFICACIONES
HANÁ se reserva el derecho de modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento.
Las modificaciones serán publicadas en el sitio web indicando la fecha de actualización.
XVII. LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN
Los presentes Términos y Condiciones se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos.
Para la interpretación o cumplimiento de los mismos, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes en Monterrey, Nuevo León, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
XVIII. DISPONIBILIDAD DEL SITIO
HANÁ procura que el sitio web se encuentre disponible de forma continua; sin embargo, no garantiza la disponibilidad permanente del mismo. El acceso al sitio puede verse temporalmente interrumpido por tareas de mantenimiento, actualizaciones técnicas o causas fuera del control de HANÁ.
XIX. CONTACTO
Para cualquier duda relacionada con estos Términos y Condiciones o con compras realizadas en el sitio web, el usuario puede contactar a HANÁ en:
Correo electrónico: hola@hanamx.com
Horario de atención: 9:00 h a 17:00 h